您的滿意是我們的最終目標。

每一個Kusdom訂單都是為訂購它的個人定制定做的,這意味著我們不能重新收回並轉售退回給我們的產品。如果您收到有瑕疵或損壞的訂單,我們隨時願意幫您更換。如果您因為其他原因希望退貨,我們也很高興為您服務,以確保您不會被不能使用的產品所困或者收下完全不喜歡的產品。我們提供30天的滿意保證。請遵循以下說明:

 點選右上角人像圖案→訂單紀錄→訂單明細→點選您想退回的產品

 在30天內(從收到產品的那天起)填寫聯絡表格,產品照片是必須提交的

 請確保您提交表格後收到我們即時的電郵回覆

 請定時檢查您的電子郵件及耐心等待我們回覆

 根據我們的指示退回產品

 

我們一旦確認您的提交後,將通過以下任何一個程序:

更換
我們提供一次性的更換服務
充值至您的帳戶
我們會將訂單的款項退還至您的帳戶裡(運費是不會退還的)

退貨政策


如果我收到損壞、有缺陷或錯誤的物品,我應該怎麼辦?

通常我們對產品的包裝都有很嚴格的標準,但如果真的發生錯誤,我們為此感到抱歉。如要退回有問題的物品,請在3天內(從收到物品之日起)填寫聯系表格。在此過程中,我們將與妳一起,確保能盡我們所能使問題得到一個滿意和及時的解決方法


運輸成本

用戶需承擔退換產品的運輸成本(除了受損,有缺陷或錯誤的產品)。請確保返回貨物的妥善包裝。一旦我們收到您退回的商品,我們將發送電子郵件進行確認。您需要幾天時間等待換貨或者退款至信用帳戶。


我如何報告我的產品有問題?

首先我們先為您收到有問題的產品道歉,我們會認真對待所有關於我們產品質量的投訴,為了能更詳細地調查出現的問題,我們需要您聯系客戶服務團隊以獲得進一步的幫助。請提供出錯產品的詳細信息並附上圖片。


額外費用

 由於程序繁複,以下產品需收取20%手續費:


- 被套
- 長方形掛畫 ( 16" x 24" / 20" x 28" / 24" x 31")
- 浴簾
- 頸枕
- 行李箱 (16” / 20” / 24” /28”)- 自動開收摺疊傘
- 正方形掛畫 (24" x 24"/ 28" x 28")
- 摺疊傘
- 高爾夫球傘
- 直傘
- 小圓桌