您的满意是我们的最终目标。

每一个Kusdom订单都是为订购它的个人定制定做的,这意味着我们不能重新收回并转售退回给我们的产品。如果您收到有瑕疵或损坏的订单,我们随时愿意帮您更换。如果您因为其他原因希望退货,我们也很高兴为您服务,以确保您不会被不能使用的产品所困或者收下完全不喜欢的产品。我们提供30天的满意保证。请遵循以下说明:

 点选右上角人像图案→订单纪录→订单明细→点选您想退回的产品

 在30天内(从收到产品的那天起)填写联络表格,产品照片是必须提交的

 请确保您提交表格后收到我们即时的电邮回覆

 请定时检查您的电子邮件及耐心等待我们回覆

 根据我们的指示退回产品

 

我们一旦确认您的提交后,将通过以下任何一个程序:

更换
我们提供一次性的更换服务
充值至您的帐户
我们会将订单的款项退还至您的帐户里(运费是不会退还的)

退货政策


如果我收到损坏、有缺陷或错误的物品,我应该怎么办?

通常我们对产品的包装都有很严格的标准,但如果真的发生错误,我们为此感到抱歉。如要退回有问题的物品,请在3天内(从收到物品之日起)填写联系表格。在此过程中,我们将与妳一起,确保能尽我们所能使问题得到一个满意和及时的解决方法


运输成本

用户需承担退换产品的运输成本(除了受损,有缺陷或错误的产品)。请确保返回货物的妥善包装。一旦我们收到您退回的商品,我们将发送电子邮件进行确认。您需要几天时间等待换货或者退款至信用帐户。


我如何报告我的产品有问题?

首先我们先为您收到有问题的产品道歉,我们会认真对待所有关于我们产品质量的投诉,为了能更详细地调查出现的问题,我们需要您联系客户服务团队以获得进一步的帮助。请提供出错产品的详细信息并附上图片。


额外费用

 由于程序繁复,以下产品需收取20%手续费:


- 被套
- 长方形挂画 ( 16" x 24" / 20" x 28" / 24" x 31")
- 浴帘
- 颈枕
- 行李箱 (16” / 20” / 24” /28”)- 自动开收折叠伞
- 正方形挂画 (24" x 24"/ 28" x 28")
- 折叠伞
- 高尔夫球伞
- 直伞
- 小圆桌