退货政策

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您的满意是我们的最终目标。

每一个Kusdom订单都是为订购它的个人定制定做的，这意味著我们不能重新收回并转售退回给我们的产品。如果您收到有瑕疵或损坏的订单，我们随时愿意帮您更换。如果您因为其他原因希望退货，我们也很高兴为您服务，以确保您不会被不能使用的产品所困或者收下完全不喜欢的产品。我们提供30天的满意保证。

请遵从以下退回产品步骤说明:

点选右上角人像图案→订单纪录→选择订单→点选您想退回的产品

在30天内（从收到产品的那天起）填写联络表格，需要提交有问题的产品图片

您填写表格后会收到一封自动电邮回复，即代表成功提交

我的客服团队会在1-3个工作天(假期除外)以电邮回覆您

根据我们的指示退回产品

我们收到退回产品后，会发送电邮与您确认

我们一旦确认您的提交后，将通过以下任何一个程序：

	更换
	我们提供一次性的更换服务，需时：视乎产品生产及运输时间
	充值至您的帐户
	我们会将订单的款项退还至您的kusdom帐户裡（运费是不会退还的），需时：大约1-3个工作天(假期除外)

通常我们对产品的包装都有很严格的标準，但如果真的发生错误，我们为此感到抱歉。如要退回有问题的物品，请在3天内(从收到物品之日起)填写联系表格。在此过程中，我们将与您一起，确保能尽我们所能使问题得到一个满意和及时的解决方法

更换产品：收到您的联系表格后、我们的客服团队将会与您取得联系并确认更换申请，之后我们将重新为您生产，根据产品生产时间，完成后会优先处理并寄回给您

充值至您的帐户：收到您的联系表格后、我们的客服团队将会与您取得联系并确认充值申请，订单款项将在1-3个工作天内(假期除外)退还到您的kusdom帐户里

用户需承担退换产品的运输成本(除了受损,有缺陷或错误的产品)。请确保返回货物的妥善包装。

首先我们先为您收到有问题的产品道歉，我们会认真对待所有关於我们产品质量的投诉，为了能更详细地调查出现的问题，我们需要您联系客户服务团队以获得进一步的帮助。请提供出错产品的详细信息并附上图片。

由於程序繁复，以下产品需收取20％手续费：