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保固條款
我們的產品從收貨當天起享有一年保固期,保固涵蓋產品本身或配件非人為損壞,印刷脫落等。
1. 產品退換
根據網站退貨政策,在您收到產品的30日內,如果收到有瑕疵或不滿意的產品,我們為您提供換貨或退貨的服務;超過30日後,本網站售出的指定產品僅接受保固期內的換貨,不接受退貨及退款。
2. 保固期限
a. KUSDOM網站指定產品從收貨當天起可享有一年保固服務(不包含人為損壞),您可以在產品詳情頁面查看此產品是否享有保固服務;
b. 若產品停產,KUSDOM將在與客人溝通之後選擇相似產品替代該產品。
3. 保固憑證
a. 在保固期內,如果您有保固需求,在此頁面填寫申請表格並提交產品相片,請盡量詳細描述產品/印刷問題,產品相片能夠明確顯示問題區域;
b. 请确保您提交表格后收到我们即时的电邮回覆;
c. 请定时检查您的电子邮件及耐心等待我们回覆,如果在48小時內未收到郵件,建議您查看郵箱垃圾桶確保是否郵件被系統誤判,或是留下您的手機號方便我們的售後人員與您電話溝通。
4. 保固範圍
a. 產品經核實屬於KUSDOM,在保固期內,在正常使用情況下由於產品本身或配件質量引起的故障,KUSDOM將負責給予維修或更換;
b. 產品經核實屬於KUSDOM,在保固期內,在正常使用情況下(沒有人為刮傷,磨損等)產品印刷發生脫落,KUSDOM將負責給予維修或更換;
c. 產品經核實後確認給予更換,客人不可要求更換原有設計;
d. KUSDOM保留以上條款修改之權利。
5. 保固期內保修失效條例
以下情況保固失效
a. 因使用、維護、保管不當造成產品或任何配件損壞;
b. 正常使用引起的產品老化、磨損等,但不影響產品的正常使用;
c. 因使用不當造成的印刷損傷;
d. 無銷售憑證或銷售憑證內容與產品不符。
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旅行插頭
6. 保固流程
如果您滿足以上所有要求,請填寫以下表格進行申請,並在收到KUSDOM售後客服的回復後,按照郵件要求將有瑕疵的產品及配件寄返至指定地址。
保固申請
在線上提交申請,之後會有專人與您聯絡。
聯絡人 *
郵箱地址 *
(我們推薦使用gmail郵箱以免郵件被系統屏蔽)
聯絡電話
訂單號 *
上傳圖片 *
開始上傳
附加信息 *
(請收盡量詳細描述産品申請保固的原因)
提交申請
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